Надсилання замовлення
Перевізник. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або поштомат на ваш вибір. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Строки
Коли відправляємо. Замовлення, підтверджені до 15:00 робочого дня, передаємо перевізнику того ж дня. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
Строк відлічується від передавання посилки перевізнику. Його внутрішньою логістикою ми не керуємо, тож у періоди навантаження можливі затримки на день-два.
Вартість і відстеження
Скільки коштує. Доставка оплачується за тарифами перевізника при отриманні, разом із вартістю замовлення. Орієнтовну суму оператор називає під час телефонного підтвердження.
Як відстежити. Номер експрес-накладної надходить SMS на номер із заявки; за ним видно рух посилки на сайті перевізника.
Зберігання та затримки
Скільки чекає посилка. У відділенні — 5 робочих днів, у поштоматі зазвичай до 2 днів. Строк можна продовжити безпосередньо у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Якщо статус не змінюється. Перевірте накладну; якщо руху немає понад два робочих дні, зверніться до нас. Ми надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат. Перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.